Hizmet şartları
1. Kapsam, Tanımlar
(1) Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o., Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o, Karadzicova 8/A, PSC 821 08 Bratislava, Slovakya (bundan sonra “biz” veya “Anaaka” olarak anılacaktır) https://anaaka.com web sitesinde ürünlerin satışı için bir çevrimiçi mağaza işletmektedir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, aşağıdaki genel şartlar ve koşullar, siparişin verildiği tarihte geçerli olan haliyle, bizimle müşterilerimiz (bundan sonra “Müşteri” veya “siz” olarak anılacaktır) arasındaki tüm hizmetler için geçerlidir.
(2) Bu şartlar ve koşullar kapsamında “Tüketici”, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleriyle ilişkilendirilemeyen amaçlarla hukuki işlem gerçekleştiren her türlü gerçek kişidir. “Girişimci”, hukuki işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini icra eden gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip ortaklıktır; burada hukuki ehliyete sahip ortaklık, haklar elde etme ve yükümlülükler üstlenme ehliyetine sahip ortaklıktır.
2. Sözleşmelerin Akdedilmesi, Sözleşme Metninin Saklanması
(1) Aşağıdaki sözleşme akdedilmesine ilişkin hükümler, https://anaaka.com adresindeki çevrimiçi mağazamızdan verilen siparişler için geçerlidir.
(2) İnternet sitemizdeki ürün sunumları bağlayıcı değildir ve sözleşme akdedilmesine yönelik bağlayıcı bir teklif teşkil etmez.
(3) Online mağazamıza bir sipariş ulaştığında, aşağıdaki kurallar geçerlidir: Müşteri, online mağazamızda belirtilen sipariş prosedürünü başarıyla tamamlayarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Sipariş aşağıdaki şekilde ilerler:
- İstenen ürünlerin seçilmesi,
- İlgili butona tıklayarak ürünlerin eklenmesi (ör. “Sepete Ekle”, “Sepete At”, vb.),
- Alışveriş sepetindeki bilgilerin kontrol edilmesi,
- İlgili düğmeye tıklayarak sipariş özetine erişme (ör. “Ödemeye Devam Et”, “Ödemeye Git”, “Sipariş Özeti” vb.),
- Adres ve iletişim bilgilerini girme/inceleme, ödeme yöntemini seçme, şartlar ve koşulları ve iptal politikasını onaylama,
- Malların kararlaştırılan özellikleri, olağan özelliklerinden ve kullanım gerekliliklerinden sapıyorsa, olumsuz kalite anlaşmasını onaylama,
- “Şimdi Satın Al” düğmesine basarak siparişi tamamlamak. Bu, bağlayıcı siparişinizi oluşturur.
- Sözleşme, verdiğiniz e-posta adresine üç iş günü içinde sipariş onayı aldığınızda akdedilmiş olur.
(4) Sözleşmenin imzalanması durumunda, sözleşme Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o., Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o, Karadzicova 8/A, PSC 821 08 Bratislava, Slovakya ile yapılır.
(5) Sipariş vermeden önce, sözleşme verileri tarayıcının yazdırma işlevi kullanılarak yazdırılabilir veya elektronik olarak kaydedilebilir. Siparişin işlenmesi ve sözleşmenin imzalanmasıyla ilgili tüm bilgilerin, özellikle sipariş verileri, şartlar ve koşullar ile iptal politikasının iletilmesi, siparişinizi verdikten sonra kısmen otomatik olarak e-posta yoluyla gerçekleştirilir. Sözleşme imzalandıktan sonra sözleşme metnini saklamayız.
(6) Giriş hataları, normal klavye, fare ve tarayıcı işlevleri (örneğin, tarayıcıdaki “Geri” düğmesi) kullanılarak düzeltilebilir. Ayrıca, sipariş işlemini erken iptal ederek, tarayıcı penceresini kapatarak ve işlemi tekrarlayarak da düzeltilebilir.
(7) Siparişin işlenmesi ve sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli tüm bilgilerin iletilmesi, kısmen otomatik olarak e-posta yoluyla gerçekleştirilir. Bu nedenle, verdiğiniz e-posta adresinin doğru olduğundan, e-postaların teknik olarak alınabildiğinden ve özellikle spam filtreleri tarafından engellenmediğinden emin olmalısınız.
3. Sözleşmenin Konusu ve Temel Ürün Özellikleri
(1) Online mağazamızdaki sözleşmenin konusu:
- Malların satışı. Sunulan belirli mallar ürün sayfalarımızda bulunabilir.
(2) Temel ürün özellikleri ürün açıklamasında belirtilmiştir. Ürünlerin kararlaştırılan özellikleri, olağan özelliklerinden ve kullanım gerekliliklerinden sapıyorsa, bu durum ürün açıklamasında açıkça belirtilir (olumsuz kalite anlaşması). Müşteri, olumsuz kalite sapmasını açıkça kabul ederse, bu durum sözleşmenin konusunu belirler.
4. Fiyatlar, Nakliye Masrafları ve Teslimat
(1) İlgili tekliflerde belirtilen fiyatlar ve nakliye masrafları, tüm fiyat bileşenlerini ve geçerli tüm vergileri içeren toplam fiyatlardır.
(2) Satın alma bedeli, açıkça hesapla satın alma imkanı sunmadığımız sürece peşin olarak ödenmelidir (ön ödeme). Kullanılabilir ödeme yöntemleri, çevrimiçi mağazada veya ilgili teklifte uygun şekilde belirtilen bir butonda listelenmiştir. Bireysel ödeme yöntemleri için aksi belirtilmedikçe, ödeme talepleri derhal ödenmelidir.
(3) Belirtilen fiyatlara ek olarak, ürünlerin teslimatı için nakliye masrafları ortaya çıkabilir, ilgili ürünün nakliye ücreti ücretsiz olarak belirtilmediği sürece. Nakliye masrafları, tekliflerde, alışveriş sepeti sisteminde ve sipariş özetinde size açıkça bildirilir.
(4) Ürün açıklamasında aksi açıkça belirtilmedikçe, tüm teklif edilen ürünler, ödeme alındıktan sonra hemen kargoya verilir (teslim süresi: 3 – 5 gün).
(5) Aşağıdaki ülkelere teslimat kısıtlamaları uygulanır: Avusturya, Belçika, Bosna Hersek, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Suudi Arabistan, Sırbistan, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, İsviçre, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık (İngiltere).
(6) Malların teslimatı, sizin sorumluluğunuzda olan nedenlerle gerçekleşmezse, tarafımızca yapılan makul masrafları siz üstlenirsiniz. Bu, cayma hakkınızı etkili bir şekilde kullanmanız durumunda malların gönderilme masrafları için geçerli değildir. Cayma hakkının etkili bir şekilde kullanılması durumunda iade masrafları, iptal politikamızın hükümlerine tabidir.
5. Alıkoyma Hakkı, Mülkiyetin Muhafazası
(1) Alıkoyma hakkını, yalnızca aynı sözleşme ilişkisinden doğan taleplerle ilgili olarak kullanabilirsiniz.
(2) Mallar, satın alma bedelinin tam olarak ödenmesine kadar bizim mülkiyetimizde kalır.
6. Cayma Hakkı
Tüketici olarak cayma hakkınız vardır. Bu hak, iptal politikamızda düzenlenmiştir.
7. Sözleşme Dili
Sözleşme dili yalnızca Almanca'dır.
8. Sorumluluk
(1) Aşağıdaki istisnalar dışında, sözleşme yükümlülüklerinin ihlali ve haksız fiillerden doğan sorumluluğumuz kasıt veya ağır kusur ile sınırlıdır.
(2) Can, beden veya sağlığa zarar verilmesi veya temel bir sözleşme yükümlülüğünün ihlali durumunda, hafif kusurdan sınırsız olarak sorumluyuz. Hafif kusurdan dolayı ifamızı yerine getiremezsek, ifa imkansız hale gelirse veya temel bir sözleşme yükümlülüğünü ihlal edersek, bunun sonucunda ortaya çıkan maddi ve manevi zararlar için sorumluluk, sözleşmenin tipik olarak öngörülebilir zararları ile sınırlıdır. Temel sözleşme yükümlülüğü, öncelikle sözleşmenin düzgün bir şekilde yerine getirilmesini sağlayan, ihlali sözleşmenin amacının gerçekleştirilmesini tehlikeye atan ve uyulması düzenli olarak beklenebilen yükümlülüktür. Bu, özellikle § 3'te açıklanan sözleşmeyle borçlu olduğumuz hizmeti yerine getirme ve yerine getirme yükümlülüğümüzü içerir.
9. Garanti
(1) Garanti, yasal hükümler ile düzenlenmiştir.
(2) İşletmeler için teslim edilen malların garanti süresi 12 aydır.
(3) Tüketici olarak, sözleşmenin yerine getirilmesi üzerine ürün/dijital malları veya sunulan hizmeti eksiksizlik, bariz kusurlar ve nakliye hasarları açısından kontrol etmeniz ve şikayetlerinizi mümkün olan en kısa sürede bize ve nakliyeciye bildirmeniz gerekmektedir. Bunu yapmamanız, yasal garanti haklarınızı etkilemez.
10. Son Hükümler/Uyuşmazlıkların Çözümü
(1) Alman hukuku geçerlidir. Tüketiciler için, bu hukuk seçimi, yalnızca tüketicilerin mutat ikametgahlarının bulunduğu devletin zorunlu hükümleri tarafından sağlanan korumayı ortadan kaldırmadığı ölçüde geçerlidir (lehte ilke).
(2) BM Satış Hukuku hükümleri uygulanmaz.
(3) Müşteri bir tüccar, kamu hukuku tüzel kişiliği veya kamu hukuku özel fonu ise, müşteri ile sağlayıcı arasındaki sözleşme ilişkilerinden doğan tüm ihtilafların yargı yeri, sağlayıcının kayıtlı ofisidir.
(4) Avrupa Komisyonu, https://ec.europa.eu/consumers/odr adresinden erişilebilen bir çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (OS) platformu sunmaktadır. Tüketici hakları hakem heyeti nezdinde uyuşmazlık çözümüne katılma yükümlülüğümüz veya isteğimiz bulunmamaktadır.