Şu anda seçili uluslararası destinasyonlara gönderim yapıyoruz.

• Avrupa Birliği: Seçili AB ülkelerine gönderim yapılmaktadır.
• Amerika Birleşik Devletleri & Birleşik Krallık: Minimum 50 € değerindeki siparişlerde gönderim yapılmaktadır. Kargo ücretleri ödeme sırasında hesaplanır.
• KİK ülkeleri (BAE, Suudi Arabistan, Kuveyt, Katar, Bahreyn & Umman): Yerel fiyatlandırma, kargo ve müşteri desteği için lütfen www.anaaka.me adresindeki özel bölgesel mağazamızı ziyaret edin.

Ülkenize gönderim yapıp yapmadığımızdan emin değilseniz, lütfen sipariş vermeden önce Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Teslimat süreleri, varış noktanıza göre değişir. Siparişiniz gönderildikten sonra, paketinizi her aşamada takip edebilmeniz için e-posta ile bir takip numarası alacaksınız.

Güvenle alışveriş yapmanızı istiyoruz.

• Fikir değişikliği: Açılmamış, kullanılmamış ve mühürlü ürünler teslimattan sonraki 14 gün içinde iade edilebilir.
• İlk kez alışveriş yapan müşteriler: ANAAKA’yı ilk kez kullanıyorsanız ve cildiniz ürüne iyi yanıt vermezse, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçin. Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle birlikte en iyi çözümü bulmak için çalışacaktır. Bu çözüm ürün rehberliği, değişim, mağaza kredisi veya uygun durumlarda geri ödeme içerebilir.

Siparişinizi iptal etmeniz veya siparişinizde değişiklik yapmanız gerekiyorsa, lütfen en kısa sürede Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Lütfen sipariş numaranızı ve yapmak istediğiniz değişiklikleri belirtin. Talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız. Ancak bir sipariş işleme alındıktan veya kargoya verildikten sonra, siparişi değiştirmek veya iptal etmek artık mümkün olmayabilir.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay ve Google Pay ile güvenli ödemeleri kabul ediyoruz. Tüm ödemeler, dünyanın en güvenilir ödeme platformlarından biri olan Stripe üzerinden güvenli bir şekilde işlenir.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, onaylanan iadeler 5 iş günü içinde işleme alınır. Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, tutarın hesabınızda görünmesi birkaç iş günü daha sürebilir.

Tüm ANAAKA ürünleri, özenle seçilmiş premium içerikler kullanılarak, sıkı Avrupa üretim ve kalite standartlarına uygun şekilde İtalya’da gururla üretilmektedir.

Evet. ANAAKA ürünleri dermatolog onaylıdır ve hassas ciltler dahil olmak üzere çoğu cilt tipine nazik olacak şekilde formüle edilmiştir. Her kişinin cildi benzersiz olduğu için, ilk kullanımdan önce küçük bir bölgede yama testi yapmanızı öneririz.