Momentálne doručujeme do vybraných medzinárodných destinácií.
Európska únia: Doručenie je dostupné do vybraných krajín EÚ.
Spojené štáty & Spojené kráľovstvo: Doručenie je dostupné pri objednávkach s minimálnou hodnotou 50 €. Cena dopravy sa vypočíta pri platbe.
Krajiny GCC (SAE, Saudská Arábia, Kuvajt, Katar, Bahrajn & Omán): Pre miestne ceny, dopravu a zákaznícku podporu navštívte náš vyhradený regionálny obchod na www.anaaka.me.
Ak si nie ste istí, či doručujeme do vašej krajiny, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej starostlivosti pred vytvorením objednávky.
Ako dlho trvá doručenie?
Doba doručenia sa líši v závislosti od vašej destinácie. Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom číslo zásielky, aby ste mohli sledovať svoj balík na každom kroku.
Aké sú pravidlá vrátenia tovaru ANAAKA?
Chceme, aby ste nakupovali s dôverou.
Zmena názoru: Neotvorené, nepoužité a zapečatené produkty je možné vrátiť do 14 dní od doručenia.
Prví zákazníci: Ak ste v ANAAKA noví a vaša pleť nereaguje na produkt dobre, kontaktujte nás do 30 dní od prijatia objednávky. Náš tím zákazníckej starostlivosti s vami bude spolupracovať na nájdení najlepšieho riešenia, ktoré môže zahŕňať poradenstvo k produktu, výmenu, kredit do obchodu alebo prípadne vrátenie peňazí.
Ako môžem zrušiť alebo upraviť svoju objednávku?
Ak potrebujete zrušiť svoju objednávku alebo v nej vykonať zmeny, kontaktujte čo najskôr náš tím zákazníckej podpory.
Uveďte, prosím, číslo svojej objednávky a zmeny, ktoré by ste chceli vykonať. Urobíme všetko pre to, aby sme vašej žiadosti vyhoveli. Keď však už bola objednávka spracovaná alebo odoslaná, jej úprava alebo zrušenie už nemusí byť možné.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme bezpečné platby kartami Visa, Mastercard, American Express, ako aj cez PayPal, Apple Pay a Google Pay. Všetky platby sú bezpečne spracovávané prostredníctvom služby Stripe, jednej z najdôveryhodnejších platobných platforiem na svete.
Kedy dostanem svoju refundáciu?
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru budú schválené refundácie spracované do 5 pracovných dní. V závislosti od vášho poskytovateľa platby môže trvať ešte niekoľko ďalších pracovných dní, kým sa finančné prostriedky zobrazia na vašom účte.
Kde sa vyrábajú produkty ANAAKA?
Všetky produkty ANAAKA sa s hrdosťou vyrábajú v Taliansku v súlade s prísnymi európskymi výrobnými a kvalitatívnymi normami a z dôkladne vybraných prémiových ingrediencií.
Sú produkty ANAAKA vhodné pre citlivú pokožku?
Áno. Produkty ANAAKA sú schválené dermatológmi a navrhnuté tak, aby boli šetrné k väčšine typov pokožky vrátane citlivej pokožky. Keďže pokožka každého človeka je jedinečná, pred prvým použitím odporúčame vykonať test znášanlivosti na malej časti pokožky.
