Versand
Bei ANAAKA sind wir der Meinung, dass Premium-Hautpflege ein Premium-Liefererlebnis verdient. Deshalb arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammen, damit Ihre Bestellung sicher, schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt.
Wohin wir liefern
Wir liefern derzeit in Länder innerhalb der Europäischen Union sowie in die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich.
Versandpartner
Um eine zuverlässige und effiziente Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Kurierpartnern zusammen:
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Europäische Union: DHL
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Slowakei: Slovenská pošta oder FHB
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Vereinigte Staaten & Vereinigtes Königreich: DHL
Ihr Kurier wird basierend auf Ihrem Lieferort und dem schnellsten verfügbaren Service ausgewählt.
Kostenloser Versand in der gesamten Europäischen Union
Wir freuen uns, KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union ohne Mindestbestellwert anzubieten.
Für Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich ist Versand für Bestellungen ab 50 € oder mehr. Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet.
Bestellbearbeitung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail zusammen mit Ihren Tracking-Informationen.
Voraussichtliche Lieferzeiten
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Slowakei: 1–3 Werktage
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Europäische Union: 2–5 Werktage
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Vereinigtes Königreich: 3–7 Werktage
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Vereinigte Staaten: 5–10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und während Spitzenzeiten, an Feiertagen, bei der Zollabfertigung, falls zutreffend, oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren können.
Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, damit Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
ANAAKA kann nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Liefergebühren verantwortlich gemacht werden, die durch falsche oder unvollständige Lieferinformationen beim Checkout entstehen.
Fehlgeschlagene Zustellversuche
Wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, kann der Kurier je nach Richtlinie des Kurierdienstes einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder Anweisungen zur Abholung hinterlassen.
Wenn Ihr Paket an uns zurückgesendet wird, weil es nicht zugestellt werden konnte, wird unser Kundenservice-Team Sie kontaktieren, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren.
Beschädigte oder fehlende Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Damit wir das Problem schnell lösen können, fügen Sie bitte Folgendes bei:
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Ihre Bestellnummer
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Klare Fotos des Produkts und der Verpackung, falls zutreffend
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Eine kurze Beschreibung des Problems
Wir prüfen Ihren Anspruch umgehend und bieten eine passende Lösung an.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, ist unser Kundenservice-Team gerne für Sie da.
E-Mail: support@anaaka.com