WIR BIETEN EINE 100 % KUNDENZUFRIEDENHEITSGARANTIE ODER IHR GELD ZURÜCK!

Unser einziger Wunsch ist, dass Sie zufrieden sind und Ihre Haut glücklich ist. Wenn Sie also nicht zufrieden sind, können wir eine Rückerstattung anbieten. Wir möchten sicherstellen, dass der Prozess so einfach wie möglich ist.
Wir verfügen über ein engagiertes Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten.

Einen Artikel zurücksenden

Angenommen, Sie sind aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden. In diesem Fall können Sie ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Alle Verpackungen und/oder Zellophanverpackungen und manipulationssicheren Siegel müssen intakt sein; andernfalls gilt der Artikel als ungeeignet für den Weiterverkauf und wird von unserer Retourenabteilung nicht angenommen.

Um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung und Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte.

Rückgabeverfahren

Bitte senden Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular oder eine E-Mail an returns@anaaka.com , um uns über Ihre Rückgabeabsicht zu informieren. Ihre E-Mail sollte Ihre Bestellnummer und eine vollständige Erläuterung Ihres Grundes für die Rücksendung der Ware enthalten.

Wir senden Ihnen dann per E-Mail eine Rücksendegenehmigungsnummer und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

  • Die Waren müssen in der Originalverpackung mit intakten Siegeln sowie in unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
  • Verpacken Sie das Paket erneut in einer stabilen Verpackung und stellen Sie sicher, dass es sicher verschlossen ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Bitte legen Sie dem Paket Ihren Versandschein/Quittung bei.
  • Sie müssen nicht für den Versand bezahlen und es an die Versandetikettenadresse senden.
  • Fordern Sie einen Versandnachweis an (Anaaka.com haftet nicht für verlorene Rücksendungen).

Unser Ziel ist es, alle Rücksendungen 14 Werktage nach Erhalt des Artikels in unserem Lager zu erstatten.

Wir haben hohe Standards für die Verpackung Ihrer Bestellung; Allerdings passieren von Zeit zu Zeit Fehler. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Im Rahmen unseres Kundendienstes werden wir unser Möglichstes tun, um Ihre Anfrage schnell, einfach und mit minimalen Unannehmlichkeiten zu lösen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, laden Sie bitte ein Foto des beschädigten Artikels in das Rücksende-Kontaktformular hoch, damit wir den Schaden bei Bedarf unserem Versanddienstleister melden können. Sobald das Formular ausgefüllt ist, werden wir mit den nächsten Schritten antworten.

Leider ist nicht jeder geltend gemachte Rückgabeanspruch berechtigt und wir müssen sicherstellen, dass Kunden einen Nachweis erbringen. Dadurch können wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten.

Standort

Anaaka Natural Halal Cosmetics sro

Karadzicova 8/A, Bratislava, 821 08, SK

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