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• Union européenne : La livraison est disponible dans certains pays de l’UE.
• États-Unis & Royaume-Uni : La livraison est disponible pour les commandes d’une valeur minimale de 50 €. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
• Pays du CCG (ÉAU, Arabie saoudite, Koweït, Qatar, Bahreïn & Oman) : Veuillez consulter notre boutique régionale dédiée sur www.anaaka.me pour les prix locaux, la livraison et le service client.

Si vous ne savez pas si nous livrons dans votre pays, veuillez contacter notre équipe du service client avant de passer votre commande.

Les délais de livraison varient selon votre destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre colis à chaque étape.

Nous voulons que vous puissiez acheter en toute confiance.

• Changement d’avis : Les produits non ouverts, non utilisés et scellés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
• Nouveaux clients : Si vous découvrez ANAAKA et que votre peau ne réagit pas bien au produit, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe du service client travaillera avec vous afin de trouver la meilleure solution, qui peut inclure des conseils produits, un échange, un avoir en boutique ou un remboursement, le cas échéant.

Si vous souhaitez annuler votre commande ou y apporter des modifications, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les modifications que vous souhaitez effectuer. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Toutefois, une fois qu’une commande a été traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.

Nous acceptons les paiements sécurisés par Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, l’une des plateformes de paiement les plus fiables au monde.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables. Selon votre prestataire de paiement, quelques jours ouvrables supplémentaires peuvent être nécessaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Tous les produits ANAAKA sont fièrement fabriqués en Italie, conformément à des normes européennes strictes de fabrication et de qualité, à partir d’ingrédients premium soigneusement sélectionnés.

Oui. Les produits ANAAKA sont approuvés par des dermatologues et formulés pour être doux avec la plupart des types de peau, y compris les peaux sensibles. Comme la peau de chaque personne est unique, nous recommandons d’effectuer un test cutané sur une petite zone avant la première utilisation.