Wir bieten eine 100% Kundenzufriedenheitsgarantie oder eine Geldzurückerstattung!

Unser einziger Wunsch ist es, dass Sie zufrieden sind und Sie sich in Ihrer Haut wohl fühlen. Wenn Sie also nicht zufrieden sind, können wir eine Rückerstattung anbieten. Wir möchten sicherstellen, dass der Prozess so einfach wie möglich ist.
Wir haben ein engagiertes Kundendienstteam, das Ihnen gerne hilft, wenn Sie eine Rücksendung wünschen.

Artikel zurücksenden

Angenommen, Sie sind aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden. In diesem Fall können Sie ungeöffnete und nicht verwendete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Alle Verpackungs- und / oder Zellophanverpackungen und manipulationssicheren Dichtungen müssen intakt sein. Andernfalls gilt der Artikel als nicht für den Wiederverkauf geeignet und wird von unserer Rückgabeabteilung nicht akzeptiert.

Um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung und Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, gehen Sie bitte wie folgt vor.

Rückgabeverfahren

Bitte senden Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular oder eine E-Mail an returns@anaaka.com , um uns über Ihre Absicht der Rückgabe zu informieren. Ihre E-Mail sollte Ihre Bestellnummer und eine vollständige Erklärung Ihres Grundes für die Rücksendung der Ware enthalten.

Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit einer Rücksendegenehmigungsnummer und einem vorausbezahlten Rücksendeetikett.

  • Die Waren müssen in ihrer Originalverpackung mit intakten Siegeln und einem unbenutzten und wiederverkaufbaren Zustand sein.
  • Verpacken Sie das Paket mit einer stabielen Verpackung neu und achten Sie darauf, dass es sicher versiegelt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Bitte legen Sie dem Paket Ihren Versandschein / Quittung bei.
  • Sie müssen den Versand nicht bezahlen. Senden Sie die Wahre an die Adresse des Versandetiketts.
  • Fordern Sie einen Versandnachweis an (Anaaka.com haftet nicht für verlorene Rücksendungen).
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen 14 Werktage nach Eingang des Artikels in unserem Lager zu erstatten.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Wir haben hohe Standards für die Verpackung Ihrer Bestellung; Von Zeit zu Zeit treten jedoch Fehler auf. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Im Rahmen unseres Kundendienstes werden wir unser Möglichstes tun, um Ihre Anfrage schnell, einfach und mit absolut minimalen Unannehmlichkeiten zu lösen.

Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, laden Sie bitte ein Foto des beschädigten Artikels in das Kontaktformular für die Rücksendung hoch, damit wir den Schaden gegebenenfalls unserem Fulfillment-Anbieter melden können. Sobald das Formular ausgefüllt ist, werden wir mit den nächsten Schritten antworten.

Warum muss ich einen fotografischen Nachweis / ein ärztliches Attest vorlegen, wenn ich allergisch reagiert habe?

Leider ist nicht jeder geltend gemachte Rückgabeanspruch legitim, und wir müssen sicherstellen, dass die Kunden Nachweise erbringen. Dies ermöglicht es uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Location

Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o.

Karadzicova 8/A, Bratislava, 821 08, SK

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