%100 müşteri memnuniyeti garantisi sunuyor veya paranızı iade ediyoruz!
Tek dileğimiz sizin tatmin olmanız ve cildinizin mutlu olması. Dolayısıyla, memnun kalmazsanız, geri ödeme teklif edebiliriz. Sürecin olabildiğince kolay olmasını sağlamak istiyoruz.
İade etmek isterseniz size yardımcı olmaya hazır özel bir müşteri hizmetleri ekibimiz var.
Ürün iadesi yapmak
Herhangi bir nedenle satın alma işleminizden memnun olmadığınızı varsayalım. Bu durumda, açılmamış ve kullanılmamış ürünleri size ulaştıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Tüm ambalajlar ve / veya selofan ambalajlar ve bozulmaya dayanıklı mühürler sağlam olmalıdır; aksi takdirde ürün yeniden satışa uygun görülmeyecek ve iade departmanımız tarafından kabul edilmeyecektir.
İadenizi ve geri ödemenizi mümkün olan en kısa sürede işleme koymamızı sağlamak için lütfen aşağıdaki prosedürü izleyin.
İade Prosedürü
İade niyetnizi bildirmek üzere lütfen bize “İletişim” formu aracılığıyla bir mesaj gönderin veya returns@anaaka.com adresine e-posta gönderin. E-postanız, sipariş numaranızı ve ürünü iade etme nedeninizin tam bir açıklamasını içermelidir.
Ardından size bir İade Yetki Numarası ve önceden ödenmiş bir iade nakliye etiketi ile e-posta göndereceğiz.
- Ürünler orijinal ambalajlarında, mühürleri bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Güçlü bir ambalaj kullanarak paketi yeniden kapatın ve nakliye sırasında hasar görmesini önlemek için güvenli bir şekilde paketlediğinizden emin olun. Lütfen irsaliyenizi / makbuzunuzu paketin içine koyun.
- Kargo bedeli ödemeksizin gönderim etiketi adresine postalayabilirsiniz.
- Posta belgesi isteyin (kaybedilen iadelerden Anaaka.com sorumlu olmayacaktır).
Para iadesini almak ne kadar sürer?
Ürün depomuza ulaştıktan sonraki 14 iş günü içinde tüm iadelerin ücretini geri ödemeyi hedeflemekteyiz.
Yanlış bir ürün alırsam ne yapmalıyım?
Siparişinizi paketlemek için yüksek standartlara sahibiz; ancak zaman zaman hatalar meydana gelebiliyor. Yanlış bir ürün aldıysanız lütfen özürlerimizi kabul edin. Kaliteli müşteri hizmetlerimizin bir parçası olarak, sorununuzu hızlı, kolay ve en az rahatsızlıkla çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Siparişim hasar görmüşse ne yapmalıyım?
Siparişiniz hasarlı olarak teslim edildiyse lütfen hasarlı ürünün bir fotoğrafını iade iletişim formuna yükleyin, böylece gerekirse servis sağlayıcımıza hasarı bildirebiliriz. Form doldurulduktan sonra, sıradaki adımlarla cevap vereceğiz.
Alerjik reaksiyon yaşadıysam neden fotoğraflı kanıt / doktor raporu sunmam gerekiyor?
Ne yazık ki yapılan her iade talebi meşru olmayabiliyor ve biz durumlara karşı müşterilerin kanıt sağlamasını istemek durumundayız. Bu şekilde müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti sunma imkanı bulabiliyoruz.
Konum
Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o.
Karadzicova 8/A, Bratislava, 821 08, SK
